Vanliga frågor

Välkommen till Fjellsen!

Vi är här för att svara på dina frågor och se till att du får den bästa shoppingupplevelsen. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Beställningar och frakt

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Handläggningstid: 1–2 arbetsdagar
Transporttid: 6–8 arbetsdagar
Total leveranstid: 7–10 arbetsdagar

För mer information, se vår fraktpolicy.

Erbjuder ni fraktfritt?

Ja! Vi erbjuder fraktfritt på alla beställningar inom Sverige. För mer information, se vår fraktpolicy.

Levererar ni internationellt?

Nej, vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan spåra din beställning via sidan Spåra beställning på vår webbplats.

Returer

Vad har ni för returpolicy?

Vi har en enkel och smidig returprocess. För fullständiga detaljer, vänligen besök vår sida Returpolicy.

Vad händer om jag får en defekt produkt?

Om du får en defekt artikel ersätter vi den utan kostnad. Vänligen kontakta oss och returnera artikeln inom 30 dagar. Se vår Returpolicy för mer information.

Hur går det till att byta en produkt?

För detaljerad information om produktbyten, vänligen se vår Returpolicy.

När får jag min återbetalning efter att jag har returnerat en produkt?

När vi har mottagit och kontrollerat din returnerade artikel kommer din återbetalning att behandlas. Återbetalningar visas vanligtvis på din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Se vår återbetalningspolicy för mer information.

Orderhantering

Kan jag avbryta min beställning efter att den har gjorts?

Ja, vi erbjuder en 24-timmars avbokningsfrist. För att avboka din beställning inom denna tidsram, vänligen kontakta oss omedelbart.

Kan jag göra en bulkbeställning för mitt företag eller min organisation?

Ja, vi accepterar bulkbeställningar. Vänligen kontakta vår kundtjänst för mer information och priser.

Garantier

Erbjuder ni några garantier på era produkter?

Ja, vi erbjuder 30 dagars garanti på alla köp.

För mer information, se vår returpolicy.

Butiksinformation

Har ni en fysisk butik som jag kan besöka?

Vi är en renodlad onlinebutik, vilket gör att vi kan erbjuda de bästa priserna och ett brett utbud av friluftsutrustning och kläder.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Du kan nå vår kundtjänst via sidan Kontakta oss eller genom att skicka ett e-postmeddelande till support@fjellsen.com .

Kontakt

Butiksnamn: Fjellsen

Adress: Kungsholmsgatan 10, 112 27 Stockholm, Sverige

E-post: support@fjellsen.com

Telefon: +46 8 50780286

Kundtjänst

Måndag till fredag: 9:00–17:00 (CET/CEST)

Vi gör vårt bästa för att svara på din e-post inom 1–2 arbetsdagar.